Pre správne a rýchle vybavenie vašej reklamácie, prosíme Vás o vyplnenie a dodanie všetkých informácií v požadovanom formáte, bez ktorých nemôžeme začať reklamačný proces.

Pre každý reklamovaný produkt musí byť vyplnený samostatný reklamačný protokol, tzn. 1 protokol pre 1 produkt.

Pri produktoch, ktoré majú návod na zloženie (kuchynka, dielnička, vozík, stolík,...) potrebujeme uviesť označenie poškodeného alebo chýbajúceho dielu podľa montážného návodu v produkte.

Poškodený produkt neposielajte bez vyzvania. Súhrn reklamácií za obdobie (1/4 - 1 rok) si vyžiadame doručiť po predchádzajúcej výzve podľa vopred odsúhlaseného zoznamu.

Adresa pre zasielanie reklamácií: LUSIO s.r.o., Betliarska 6, 851 07 Bratislava.